“CREFIN PROJECTS” verwerkt geen gegevens die uw ras of etnische afkomst onthullen, of politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheids- of levensgegevens of seksuele gerichtheid, genetische gegevens of biometrische gegevens.

IV.             Voor welke doeleinden verwerkt “CREFIN PROJECTS” uw persoonsgegevens?
“CREFIN PROJECTS” verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens enkel en alleen voor de hier onder beschreven doeleinden. “CREFIN PROJECTS” zorgt ervoor dat alleen de noodzakelijke en relevante gegevens voor een bepaald doel worden verwerkt.

“CREFIN PROJECTS” verwerkt uw gegevens in de door de wet toegestane situaties, meer bepaald:

·        Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die op “CREFIN PROJECTS” rusten
·        Om een contract met u uit te voeren of om op uw verzoek vóór de sluiting van dit contract bepaalde maatregelen te nemen
·        Voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van “CREFIN PROJECTS”, waarbij deze belangen met uw grondrechten en fundamentele vrijheden wordt afgewogen
·        In specifieke gevallen, met uw toestemming, als gevolg van een specifiek en ondubbelzinnig verzoek, voorafgegaan door duidelijke en begrijpelijke informatie; deze toestemming kan u op elk moment in overeenstemming met de wet intrekken.

1.             Wettelijke verplichtingen
“CREFIN PROJECTS” dient zich te houden aan wetgeving die haar in specifieke omstandigheden verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken in het kader van haar activiteiten. Deze verplichtingen kunnen met zich meebrengen dat “CREFIN PROJECTS” moet samen  werken met de bevoegde autoriteiten en/of derden, en eventueel bepaalde van uw persoonsgegevens aan hen overmaakt.

Hieronder vallen onder meer:
·        De verplichting om bij te dragen aan het voorkomen van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme
·        De verplichting die aan een syndicus worden opgelegd aangaande het beheer van mede-eigendommen
·        De verplichting om te reageren op een formeel verzoek van Belgische belasting- en gerechtelijke autoriteiten
·        De verplichting om een aankoopakte authentiek te verlijden voor een notaris en het afleveren van een bankwaarborg in het kader van een aankoop onder de wet Breyne.
De lijst van wettelijke verplichtingen waarvoor “CREFIN PROJECTS” uw gegevens moet verwerken, is niet exhaustief en is onderhevig aan veranderingen.
2.             Contractuele relaties tussen “CREFIN PROJECTS” en u als klant
Alvorens overeenkomsten te sluiten dient  “CREFIN PROJECTS” soms bepaalde gegevens te verkrijgen en te verwerken, met name om onder andere :

·        Te reageren op uw verzoek of vraag,
·        U bij te staan bij het verstrekken van informatie en bij de sluiting van het contract,
·        Een verzoek op te volgen, de geschiktheid te evalueren en de risico’s met betrekking tot een mogelijk contract in te schatten,

In het kader van lopende contracten of het beheer van contracten dient “CREFIN PROJECTS” een aantal gegevens te verwerken, in het bijzonder om te voldoen aan administratieve en boekhoudkundige verplichtingen.

In dit kader kunnen uw gegevens intern binnen “CREFIN PROJECTS” worden verzonden naar diverse afdelingen of medewerkers, waaronder aan diegene die niet rechtstreeks verantwoordelijk zijn voor de relatie met u of de uitvoering van een bepaald contract.

Meer bepaald verwerkt “CREFIN PROJECTS” uw gegevens bij de uitvoering van contracten als volgt: 

·        Beheer van lopende contracten(overeenkomsten) / bestelde diensten
·        Centraal management en algemeen beeld van de klanten
·        Het beheer van uw aankoop tot aan de oplevering of de notariële akte
 
“CREFIN PROJECTS” kan uw persoonsgegevens voor bijkomende doeleinden verwerken in het kader van de relatie met u en de uitvoering van contracten.

3.             Gerechtvaardigde belangen van “CREFIN PROJECTS”
“CREFIN PROJECTS” verwerkt uw gegevens ook voor de verwezenlijking van haar gerechtvaardigde belangen. Hierbij streeft “CREFIN PROJECTS” ernaar om een billijke balans te vinden tussen de noodzaak om gegevens te verwerken en respect voor uw rechten en vrijheden, met inbegrip van de bescherming van de privacy.

Persoonsgegevens worden onder andere verwerkt voor:

·        Het personaliseren van de diensten van “CREFIN PROJECTS”
·        De verbetering van de kwaliteit van de aan u verleende dienst door:
·        Evaluatie en verbetering van processen, met inbegrip van campagnes, simulaties en verkoop, door middel van verschillende middelen zoals statistische analyse, tevredenheidsonderzoeken en diverse andere zoekmethodes
·        Verbetering van bestaande (of in ontwikkeling zijnde) producten van “CREFIN PROJECTS”, op basis van enquêtes bij klanten van “CREFIN PROJECTS”, statistieken, tests en feedback van klanten via sociale netwerken (Twitter, Facebook) gekoppeld aan “CREFIN PROJECTS”,
·        Toezicht op de activiteiten van “CREFIN PROJECTS”, met inbegrip van de omvang van de omzet, het aantal afspraken in onze kantoren, het aantal oproepen en bezoeken aan de website van “CREFIN PROJECTS”, de aard van de gestelde vragen van klanten etc.
·        Het voorbereiden van studies en statistieken, waarbij wordt gebruik gemaakt van anonimisering en pseudonimisering van de betrokkenen
·        De opleiding van ons personeel door middel van het gebruik van praktijkvoorbeelden ter illustratie, met inbegrip van het opnemen van bepaalde telefoongesprekken,
·        Het gebruik van cookies om het gebruiksgemak van de bezoekers van haar website te verbeteren. Meer informatie over de werking van cookies en de mogelijkheden om het gebruik van cookies te beperken en ze te verwijderen, vindt u in ons Cookies Beleid (in voorbereiding).
·        Het bewaren van bewijsmateriaal (archieven)
·        De vaststelling, uitoefening, verdediging en het behoud van de rechten van “CREFIN PROJECTS” of alle personen die zij vertegenwoordigt, bijvoorbeeld voor invorderingsprocedures of geschillen.

4.              Specifiek gerechtvaardigd belang van “CREFIN PROJECTS” : conventionele direct marketing
“CREFIN PROJECTS” kan een klantensegmentatie uitvoeren – in het bijzonder naargelang uw behoeften – om u bijvoorbeeld geschikte panden en/of diensten aan te bieden die overeenstemmen met uw professionele en persoonlijke situatie.

Daartoe kan “CREFIN PROJECTS” onder meer:
·        De diensten die u reeds gebruikt en uw sociodemografische gegevens beoordelen (leeftijd, familiale samenstelling, inkomsten enz.)
·        Uw gedrag analyseren via verschillende kanalen (bezoeken/meetings, e-mails, bezoek aan de website, berichten via onze website), uw voorkeuren afleiden en hierdoor de informatie en de internetpagina’s die u hebt bezocht personaliseren,
·        De advertenties op de webpagina’s aanpassen zodat ze voldoen aan de interesse die u heeft aangetoond via uw gedrag op onze website, sociale netwerken, in een kantoor of elders (bvb. bij gebeurtenissen waar “CREFIN PROJECTS” aanwezig was),
·        Het invullen van formulieren vereenvoudigen door bepaalde velden al in te vullen met reeds bekende gegevens en u te vragen de nauwkeurigheid van deze gegevens te verifiëren en indien nodig bij te werken,
·        De sleutelmomenten beoordelen waarvoor bepaalde diensten u het beste zouden uitkomen
·        U gepersonaliseerde advertenties versturen per post, of telefoon

5.             Uw toestemming voor het verwerken en verzenden van elektronische reclame (elektronische direct marketing / INFORMATIE OP MAAT)
“CREFIN PROJECTS” kan uw persoonlijke elektronische contactgegevens (namelijk uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres) verwerken om u persoonlijke informatie, advertenties of voorstellen toe te sturen via direct marketing of nieuwsbrieven. In dit geval dient “CREFIN PROJECTS” eerst uw specifieke toestemming te vragen.Door dit privacy beleid te aanvaarden, geeft u uw toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens voor elektronische direct marketing doeleinden én het versturen van elektronische informatie op maat.

V.            Aan wie maakt “CREFIN PROJECTS” uw persoonsgegevens over?
“CREFIN PROJECTS” behandelt uw persoonsgegevens met de grootste zorg en deelt uw gegevens alleen om u de beste diensten aan te bieden bij de uitvoering van haar opdracht.“CREFIN PROJECTS” kan uw gegevens toezenden aan andere entiteiten binnen haar groepsverband in binnen- (en buiten)land, met name aan de andere kantoren van de groep die “CREFIN PROJECTS” bijstaan bij de uitvoering, het beheer en de controle van de activiteiten, met inbegrip van rapportage, ondersteuning en computer beveiliging of het aanbieden van specifieke diensten en producten.In sommige gevallen is “CREFIN PROJECTS” bij wet verplicht om uw gegevens te delen met derden, waaronder:
·        Overheidsinstanties of toezichthoudende autoriteiten wanneer er een wettelijke verplichting bestaat om informatie over te maken
·        Gerechtelijke onderzoeksinstanties op hun uitdrukkelijk verzoek

“CREFIN PROJECTS” draagt uw gegevens tevens over aan specifieke dienstverleners om te helpen met :
·        Het ontwerpen en onderhouden van computerapparatuur en internetapplicaties
·        Het aanbieden van reclame- en communicatiediensten, met inbegrip van online en sociale netwerkproviders
·        Het voorbereiden van rapporten en statistieken, afdrukken van documenten en ontwerpen van producten of diensten
·        De commercialisering van haar activiteiten, de organisatie van evenementen en het beheer van klantencommunicatie

“CREFIN PROJECTS” dient uw gegevens ook over te maken aan online en sociale netwerkproviders, die “CREFIN PROJECTS” gebruikt voor het aanbieden van reclamediensten of panden. Eveneens kunnen uw persoonlijke gegevens in het kader van gerechtelijke procedures aan gerechtsdeurwaarders of advocaten worden meegedeeld. In de hiervoor genoemde gevallen zorgt “CREFIN PROJECTS” ervoor dat derden enkel beperkt toegang hebben tot de persoonsgegevens die nodig zijn om de vereiste specifieke taken uit te voeren. “CREFIN PROJECTS” zal er ook voor zorgen dat derden zich ertoe verbinden de persoonsgegevens op een veilige en vertrouwelijke wijze te gebruiken en te gebruiken in overeenstemming met de instructies van “CREFIN PROJECTS” en zijn gegevensbeschermingsbeleid. “CREFIN PROJECTS” bewaart uw persoonsgegevens binnen de EER. Er worden dan ook geen gegevens overgebracht naar landen buiten de EER, behalve voor opslag van het email-verkeer met u (Microsoft Outlook) of panden-advertenties op sociale netwerken (Facebook, Twitter, Instagram), die ook op servers in de USA worden bewaard. Hiermee heeft de EU een adequaatheidsovereenkomst; dit wil zeggen dat de USA voldoende garanties biedt voor de bescherming van de privacy.

VI.          Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard ?
“CREFIN PROJECTS” zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verzameld. Deze periode is gelinkt aan de wettelijke en fiscale verplichtingen van “CREFIN PROJECTS”, evenals de wettelijke noodzaak om uw gegevens bij te houden buiten de bewaringsperiode ter bewijs of om te reageren op verzoeken om informatie van de bevoegde instantie, bijvoorbeeld: 10 jaar in het kader van de antiwitwaswetgeving
10 jaar in het kader van de contractuele aansprakelijkheid van “CREFIN PROJECTS”
7 jaar voor de boekhouding en verantwoordingstukken van de verenigingen van mede-eigenaars naar aanleiding van het uitoefenen van de taak van syndicus
Buiten deze perioden worden uw persoonlijke gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

VII.          Hoe worden uw persoonsgegevens beveiligd ?
“CREFIN PROJECTS” hanteert strikte normen om de persoonsgegevens onder haar controle te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging

“CREFIN PROJECTS” neemt dan ook maatregelen van technische en organisatorische aard zoals antivirus, firewalls, toegangscontroles, strenge selectie van medewerkers en leveranciers, om ongepaste toegang, verlies of openbaarmaking van uw persoonsgegevens te voorkomen en te detecteren.

“CREFIN PROJECTS” haar intern personeel heeft daartoe een vertrouwelijkheidsverklaring ondertekend en met externe verwerkers werd een verwerkingsovereenkomst afgesloten.In het onwaarschijnlijke en ongelukkige geval dat uw persoonsgegevens onder de controle van “CREFIN PROJECTS” gecompromitteerd worden door een inbreuk op de informatiebeveiliging, zal “CREFIN PROJECTS” onmiddellijk handelen om de oorzaak van dergelijke inbreuk te identificeren en actie ondernemen via adequate remediërende maatregelen. Indien nodig, zal “CREFIN PROJECTS” u in kennis stellen van dit incident in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

VIII.       Wat zijn uw rechten bij het verwerken van uw persoonsgegevens ?
1.             Recht van inzage, verbetering, beperking, wissing, overdraagbaarheid van gegevens en van bezwaar
Voor de hierboven vermelde doeleinden heeft u:Een recht op inzage van uw persoonsgegevens bij “CREFIN PROJECTS”. Dit betekent dat u “CREFIN PROJECTS” kan vragen of zij uw persoonsgegevens verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden verwerkt, welke categorieën van gegevens worden verwerkt, en aan wie zij worden meegedeeld.
Een recht van verbetering als u vaststelt dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn.
Een recht op beperking indien u bvb. de juistheid van uw persoonsgegevens betwist en dit gedurende een periode die “CREFIN PROJECTS” toelaat om dit te controleren.
Een recht op wissing van uw persoonsgegevens. Wanneer uw contract met “CREFIN PROJECTS” een einde genomen heeft, kan u “CREFIN PROJECTS” vragen om uw persoonsgegevens te wissen  indien dit niet langer nodig is voor de doeleinden waarvoor deze persoonsgegevens werden verzameld. U heeft eveneens de mogelijkheid om ten allen tijde de wissing te vragen van persoonsgegevens die door “CREFIN PROJECTS” op basis van uw toestemming worden verwerkt (tenzij “CREFIN PROJECTS” een andere rechtsgrond heeft voor de verwerking) of op basis van het gerechtvaardigd belang van “CREFIN PROJECTS” (tenzij er prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking). “CREFIN PROJECTS” kan in ieder geval deze persoonsgegevens bijhouden indien dit voor bewijsdoeleinden in het kader van rechtsvorderingen zou vereist zijn.
Een recht op overdraagbaarheid van gegevens die uzelf aan “CREFIN PROJECTS”  heeft verstrekt indien uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een overeenkomst of op basis van uw toestemming voor het verzenden van elektronische communicatie én deze persoonsgegevens kunnen worden verwerkt met behulp van geautomatiseerde processen. Onder dit recht kan u “CREFIN PROJECTS” vragen uw persoonsgegevens door te sturen naar uzelf of rechtstreeks doorsturen naar een andere gegevensverwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch mogelijk is voor “CREFIN PROJECTS”.
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor de doeleinden die zijn vermeld in artikel IV.3 en IV.4. In het geval van IV.3 kan “CREFIN PROJECTS” evenwel de persoonsgegevens blijven verwerken indien er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of gronden zijn die verband houden met het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering. U kunt uw rechten uitoefenen door een geschreven verzoek per post te versturen, dat gedateerd is, ondertekend en met kopie van uw identiteitsbewijs bijgesloten naar Nieuwstraat 28, 3990 Peer of per e-mail naar info@crefinprojects.be of door het contactformulier op de website te bezoeken (www.crefinprojects.be)

2.             Recht van verzet tegen het verzenden van elektronische reclame
In IV.5 werd uw toestemming gevraagd om uw elektronische contactgegevens te verwerken en te gebruiken om commerciële informatie, reclame of persoonlijke voorstellen (informatie op maat) naar u te sturen (via direct marketingacties of elektronische nieuwsbrieven). Dit geldt met name voor communicatie naar uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor elektronische direct marketing en u te verzetten tegen de toekomstige ontvangst van dergelijke reclame. U kan ons dit op de volgende wijzen kenbaar maken: 
·        Door het versturen van een e-mail met een kopie van uw identiteitskaart naar e-mail-adres info@crefinprojects.be
·        Door het versturen van een brief per post met een kopie van uw identiteitskaart naar Nieuwstraat 28, 3990 Peer
·        Door op de link “uitschrijven” (“unsubscribe”) te klikken onderaan een e-mail of elektronische nieuwsbrief die door “CREFIN PROJECTS” is verzonden
·        Door een verzoek te richten via de contactpagina op onze website

De uitoefening van het recht van verzet kan evenwel “CREFIN PROJECTS” niet tegenhouden om u te contacteren voor enig ander doel, met inbegrip van een wettelijke verplichting of de uitvoering van het contract, in overeenstemming met deze verklaring.

3.              Recht om een klacht in te dienen
Indien u klachten hebt met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u ons contacteren als volgt:
·        Per post : Nieuwstraat 28, 3990 Peer
·        Per e-mail : info@crefinprojects.be
·        Telefonisch : 011/63.21.80
·        Via het contactformulier op onze website : www.crefinprojects.be

U kunt ook een klacht indienen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, per post te Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, of per e-mail naar commission@privacycommission.be, of telefonisch op +32 2 274 48 00.